訪問介護のヘルパーと接する際のコツ

訪問介護は各家庭の事情に合わせて臨機応変に最も適切と思われるサービスを提供するよう訓練されていますが、特に家事援助を依頼する場合などには要介護者のみならず家族とも日常的に顔を合わせることになります。そのためどんなに優秀なヘルパーであっても家庭や家族との相性が合わないと言うケースがあります。

たいていの場合は事前の細かな打ち合わせや、お互いの立場への配慮、サービス内容の詳しい報告や緊密な連絡などにより徐々に改善されて行きます。

訪問介護を利用する場合のルールとしては、

●ヘルパーさんとは呼ばずに名前で呼ぶ→有料老人ホーム

ヘルパーを名前で呼ぶことは重要な意味があります。スムーズなコミュニケーションが取れるようになり、それだけで親近感がわいてくることもあります。

●サービス内容は細かく取り決めておく

忙しさを理由に家事援助などを丸投げでヘルパーに任せてしまうようなことは止めましょう。後になって「そうではなかった、期待したサービスが行われていない」と言うトラブルが必ず発生します。また丸投げされる側でも責任が伴うため非常にサービスがやりにくくなってしまいます。

特にお金のやり取りや買物の内容などは細かく取り決めをしておく必要があります。

●介護連絡ノートを作る

ヘルパーとの意思の疎通や重要な連絡事項をもらさずに伝える良い方法が介護連絡ノートを用意すると言うものです。これには日々のサービス内容に始まって口では言いづらいことなども記入するようにすればコミュニケーション上のストレスは大幅に改善します。特に交代制で複数のヘルパーに協力してもらう場合には最良の引継の方法となります。

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